Гарантія і повернення
ГАРАНТІЯ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
Ми дбаємо про якість товарів і пропонуємо прозорі умови гарантійного обслуговування, повернення та обміну відповідно до місцевого законодавства.
ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Що потрібно для гарантії:
- Документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
- Повний комплект товару, включаючи всі аксесуари та упаковку.
- Гарантійний талон (за наявності).
Випадки, коли гарантія не діє:
- Товар ремонтувався або модифікувався неавторизованими особами.
- Пошкодження товару через неправильне використання.
- Серійний номер товару видалено або пошкоджено.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
Повернення товарів належної якості:
- Можливе протягом 14 днів із моменту отримання.
- Товар має бути:
- У первісному стані (без слідів використання).
- У непошкодженій упаковці з усіма аксесуарами.
Обмін товарів:
Ми пропонуємо зручний обмін товарів, якщо вони не були у використанні та збережені у первісному стані.
- Ви можете обміняти товар на аналогічний (інший розмір чи колір), якщо такий є в наявності.
- Можливий обмін на інший товар із нашого асортименту за попередньою домовленістю.
- Якщо вартість нового товару відрізняється, можлива доплата або повернення різниці.
Повернення товарів неналежної якості:
Якщо товар має дефекти або не відповідає заявленим характеристикам, ми організуємо його повернення та покриємо витрати на доставку.
ЯК ЗДІЙСНИТИ ПОВЕРНЕННЯ ЧИ ОБМІН
- Зверніться до нашої служби підтримки:
- Відправте товар на адресу:
- м. Київ, вул. Маршала Малиновського, 24/10 (для самовивозу з офісу).
- Для доставки – на зворотну адресу, зазначену в посилці.
- Ми перевіримо товар протягом 1–3 робочих днів.
Повернення коштів:
- Гроші будуть повернені протягом 7 робочих днів після перевірки товару.
- Спосіб повернення: банківська картка або інший узгоджений метод.
ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ
- Вартість доставки залежить від регіону доставки та обраного способу.
- Термін доставки становить 1–3 дні в межах Києва та 3–7 днів по Україні.
- Ми пропонуємо можливість обрати доставку службами, такими як "Нова пошта", або скористатися самовивозом із нашого офісу.
- Усі витрати на доставку прозорі й відповідають місцевому законодавству.
КОНТАКТИ
- Контактний телефон: +38 (063) 293-30-30
- Електронна пошта: ygs.ukraine@gmail.com
- Адреса офісу: м. Київ, вул. Маршала Малиновського, 24/10
- Графік роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00